Повернення коштів

Цей документ є шаблоном правил повернення коштів для ArtScale. Перед запуском платежів текст потрібно погодити із замовником або юристом та замінити позначки [ЗАПОВНИТИ: …] на реальні дані.

1. Загальні положення

ArtScale — це онлайн-сервіс генерації зображень та товарних карток. Оплата здійснюється за кредити (внутрішню валюту сервісу) або за обраний тариф, які надають доступ до платних функцій. Кредити нараховуються на акаунт користувача автоматично одразу після успішної оплати.

2. Право на повернення

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», користувач має право звернутися за поверненням коштів протягом 14 днів з дати оплати, якщо оплачена послуга ще не була використана (придбані кредити не витрачено, доступ до платних функцій не активовано).

3. Випадки, коли повернення не здійснюється

Оскільки сервіс надає цифрову послугу, що виконується негайно, повернення коштів не здійснюється за вже спожиту послугу — зокрема за кредити, які були повністю або частково витрачені на генерацію, а також у разі порушення користувачем умов використання сервісу.

4. Як подати запит на повернення

Щоб запросити повернення, напишіть на [ЗАПОВНИТИ: email підтримки] або зателефонуйте [ЗАПОВНИТИ: телефон], вказавши: ім'я та email акаунта, дату й суму платежу, ідентифікатор транзакції (за наявності) та причину звернення. Запити розглядаються протягом [ЗАПОВНИТИ: напр. 3–5] робочих днів.

5. Строки та спосіб повернення

У разі позитивного рішення кошти повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату (на ту саму банківську картку чи рахунок), протягом [ЗАПОВНИТИ: напр. до 14] банківських днів з моменту підтвердження повернення. Комісії платіжних систем можуть утримуватися згідно з їх правилами.

6. Отримувач платежу

Послуги надає та оплату отримує Фізична особа-підприємець Виставний Тарас Миколайович, ЄДРПОУ/РНОКПП 3080915253.

7. Контакти

З питань повернення коштів звертайтесь: [ЗАПОВНИТИ: email], [ЗАПОВНИТИ: телефон].